Häufig gestellte Fragen

  • Ist die Online-Zahlung sicher?
    siehe Sichere Zahlung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Siehe Zahlungsmöglichkeiten

  • In welche Länder liefern Sie?
    Wir liefern nach Frankreich, Belgien, Luxemburg und in die Schweiz. Für weitere Details zu den Lieferbedingungen in diesen Ländern: Lieferländer.
    Wenn Sie außerhalb dieser Länder ansässig sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir die Liefermöglichkeiten prüfen können!

  • Wie lauten Ihre Bankverbindungsdaten?
    Bitte kontaktieren Sie uns, um unsere Bankverbindungsdaten zu erhalten: Kontakt

  • Wie kann ich sicher sein, dass meine Online-Zahlung erfolgreich war?
    Am Ende der Transaktion erscheint die Meldung 'Zahlung akzeptiert' und Sie erhalten auch eine E-Mail zur Bestätigung der Zahlung. Wenn Sie Zweifel haben, zögern Sie nicht, unser Kundenbeziehungsteam per E-Mail, Chat oder Telefon (04 28 29 75 94) zu kontaktieren.

  • Wie läuft die Lieferung ab?
    siehe Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
    Siehe Versandkosten

  • Das Produkt gefällt mir nicht, kann ich es zurückgeben?
    Sie haben 14 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben, das Ihnen nicht gefällt. Erfahren Sie mehr: Widerrufsrecht

  • Ich bin mir nicht sicher über mein Fahrzeugmodell und dessen Abmessungen, wie kann ich mich vor der Bestellung vergewissern?
    siehe Fahrzeugabmessungen

  • Kann ich die bei Ihnen bestellte Ausrüstung in einer Werkstatt installieren lassen?
    Ja, siehe unsere Partner oder kontaktieren Sie uns.

  • Wo finde ich meine Rechnung?
    Ihre Rechnung finden Sie im Anhang der E-Mail mit dem Titel 'Zahlung akzeptiert', die Sie erhalten, sobald Ihre Zahlung erfolgt ist.
    Wenn Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie Ihre Rechnung herunterladen, indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden (klicken Sie hier) und zu Ihrem Bestellverlauf gehen.
  • Wer ist Excelvan?
    siehe Über uns

  • Wo kann ich Ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen?
    siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Ich besitze mehrere Nutzfahrzeuge, kann ich von besonderen Konditionen profitieren?
    Ein Bedarf für mehrere Fahrzeuge ermöglicht es uns, günstigere Konditionen zu prüfen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mehr erfahren.

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