Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

 

Artikel 1. Definitionen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") werden von Excelvan SAS angeboten, mit einem Kapital von 10000 €, einem im Handelsregister von Vienne unter der Nummer 831 943 592 eingetragenen Unternehmen, dessen Sitz sich in 4 rue de l'artisanat, parc de l'Alouette 38090 BONNEFAMILLE befindet (im Folgenden „Excelvan").

Im Folgenden wird bezeichnet:

- „Website": die Website https://www.excelvan.com und alle ihre Seiten.

- „Produkte": die Gesamtheit der neuen Fahrzeugausrüstungs- und -ausstattungsprodukte, die von Excelvan vertrieben werden

- „Verkäufer": Excelvan, juristische oder natürliche Person, die ihre Produkte auf der Website anbietet.

- „Gewerblicher Kunde": die natürliche oder juristische Person, die zu beruflichen Zwecken handelt.

- „Verbraucher": jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zugeordnet werden können.

- „Kunde": bezeichnet sowohl den gewerblichen Kunden als auch den Verbraucher

Der Kunde, der die Website besucht und sich für die vom Verkäufer angebotenen Produkte interessiert, wird aufgefordert, diese AGB sorgfältig zu lesen, sie auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, bevor er eine Bestellung auf der Website aufgibt.

Artikel 2 - Anwendung der AGB

Diese AGB haben zum Ziel, die Bestellbedingungen für die Produkte auf der Website zu definieren.

Diese AGB bilden die Grundlage der Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und seinen Kunden gemäß den Bestimmungen von Artikel L.441-1 des französischen Handelsgesetzbuchs. Sie haben Vorrang vor allen Einkaufsbedingungen des Kunden und vor allen anderen Dokumenten, insbesondere Katalogen, Prospekten, Werbung und Hinweisen.

Diese AGB sind als integraler und wesentlicher Bestandteil des zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossenen Vertrags zu betrachten.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, indem er eine neue Version derselben auf der Website veröffentlicht. Die für den Kunden geltenden AGB sind diejenigen, die am Tag seiner Bestellung auf der Website in Kraft sind.

Artikel 3 - Erstellung eines Kundenkontos

Die Erstellung eines „Kundenkontos" ist eine unverzichtbare Voraussetzung für jede Bestellung des Kunden auf dieser Website. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, eine Reihe von persönlichen Informationen anzugeben, wie z. B. seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse, seine Postanschrift und seine Telefonnummer, wobei diese Liste nicht erschöpfend ist. Für gewerbliche Kunden können die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie ein Handelsregisterauszug bei der Erstellung des Kundenkontos optional angegeben werden.

Der Kunde ist für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich. Er muss daher den Verkäufer unverzüglich im Falle einer Änderung benachrichtigen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahrhaftigkeit, Richtigkeit und Relevanz der bereitgestellten Daten.

Der auf der Website registrierte Kunde hat die Möglichkeit, darauf zuzugreifen, indem er sich mit seinen Zugangsdaten anmeldet (E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung festgelegt wurde, und Passwort). Der Kunde ist vollständig für den Schutz des von ihm gewählten Passworts verantwortlich. Es wird empfohlen, komplexe Passwörter zu verwenden. Bei Vergessen des Passworts hat der Kunde die Möglichkeit, ein neues zu generieren. Dieses Passwort garantiert die Vertraulichkeit der in seinem Bereich „Mein Konto" enthaltenen Informationen, und der Kunde ist daher verpflichtet, es nicht an Dritte weiterzugeben oder mitzuteilen. Andernfalls kann der Verkäufer nicht für unbefugte Zugriffe auf das Konto eines Kunden über dieses Passwort haftbar gemacht werden.

Jeder Kunde kann sein Konto auf der Website frei schließen. Dazu muss er eine E-Mail an den Verkäufer senden und angeben, dass er sein Konto löschen möchte. Eine Wiederherstellung seiner Daten ist dann nicht mehr möglich. Die Löschung des Kontos wird nach Ausführung der Bestellung auf der Website wirksam.

Der Verkäufer behält sich das ausschließliche Recht vor, das Konto jedes Kunden zu löschen, der gegen die vorliegenden AGB verstoßen hat, oder jedes Konto, das seit mindestens einem Jahr inaktiv ist. Diese Löschung stellt keinen Schaden für den Kunden dar, der keinen Anspruch auf Entschädigung hat. Dieser Ausschluss schließt die Möglichkeit für den Verkäufer nicht aus, gerichtliche Schritte gegen den Kunden einzuleiten, wenn die Fakten dies rechtfertigen.

Artikel 4 - Modalitäten der Bestellabwicklung und Beschreibung des Kaufprozesses

Jede Bestellung von Produkten muss über die Website gemäß dem dafür vorgesehenen Bestellvorgang aufgegeben werden. Der Kunde wählt direkt auf der Website die Produkte aus, die er erwerben möchte, bevor er die Zahlungsweise für seine Bestellung auswählt und seine Bestellung bestätigt. 

Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die im auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Diese Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten. Bei Bestellung eines nicht mehr verfügbaren Produkts wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Jedes Produkt wird von einer Beschreibung begleitet, die vom Verkäufer auf der Grundlage der vom Lieferanten bereitgestellten Beschreibungen erstellt wurde.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle einer anormalen oder missbräuchlichen Anfrage, Nichtverfügbarkeit des Produkts, unangemessenen Verhaltens oder bösen Glaubens des Verbrauchers gemäß Artikel L121-11 des französischen Verbrauchergesetzbuchs abzulehnen. 

Um seine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde das oder die Produkt(e) aus, die er bestellen möchte, indem er sie seinem „Warenkorb" hinzufügt, dessen Inhalt jederzeit geändert werden kann.

Um seine Bestellung zu bestätigen, muss der Kunde auf seinen Warenkorb zugreifen, indem er auf die dafür vorgesehene Schaltfläche klickt. Er wird dann auf eine Zusammenfassungsseite weitergeleitet, auf der ihm die Anzahl und die Eigenschaften der bestellten Produkte sowie deren Einzelpreis mitgeteilt werden. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen.

Wenn der Kunde seine Bestellung bestätigen möchte, muss er das Kästchen zur Bestätigung der vorliegenden AGB ankreuzen, indem er auf die Bestätigungsschaltfläche klickt. Diese Bestätigung impliziert die Annahme der vorliegenden AGB in ihrer Gesamtheit.

Sobald der Kunde das Formular ausgefüllt hat, wird er aufgefordert, seine Zahlung mit den auf der Website akzeptierten und aufgeführten Zahlungsmitteln durchzuführen. Nach wenigen Augenblicken erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung, in der der Inhalt der Bestellung und deren Preis aufgeführt sind. Die Bestellung gilt dann als verbindlich und endgültig.

Artikel 5 - Preise und Zahlungsmodalitäten

Sofern nicht anders angegeben, bezeichnen die auf der Website angegebenen Preise einen Pauschalpreis ohne Steuern (netto) und einschließlich aller Steuern (brutto), ohne eventuelle Beteiligung an den Bearbeitungs- und Versandkosten.

Excelvan behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern und gegebenenfalls jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes auf den Preis der auf der Website angebotenen Produkte zu übertragen. Der am Tag der Bestellung auf der Website angegebene Preis ist jedoch der einzige, der für den Kunden gilt.

Der Kunde kann auf dieser Website bestellen und per Kreditkarte, Überweisung, PayPal oder Scheck bezahlen. Kreditkartenzahlungen erfolgen über sichere Transaktionen, die von einem Online-Zahlungsplattform-Anbieter bereitgestellt werden.

Bei Zahlung per Scheck oder Banküberweisung beginnen die im Artikel „Lieferungen" dieser AGB festgelegten Lieferfristen erst ab dem Datum des tatsächlichen Zahlungseingangs zu laufen. 

Artikel 6 – Eigentumsübergang und Risikoübergang 

Die an gewerbliche Kunden verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum des Verkäufers, gemäß dieser Eigentumsvorbehaltsklausel. Der gewerbliche Kunde ist daher im Falle einer unvollständigen Zahlung daran gehindert, über die Produkte zu verfügen, um sie weiterzuverkaufen oder umzuwandeln. 

Der Risikoübergang für die Verschlechterung der Produkte erfolgt jedoch bei Lieferung und Empfang der Produkte durch den gewerblichen Kunden. Ab der Lieferung übernimmt der gewerbliche Kunde auf eigene Kosten, Risiken und Gefahr die Verwahrung und Aufbewahrung. Er haftet für den Verlust und die durch die verkauften Waren verursachten Schäden. 

Artikel 7 - Lieferungen

7.1. Versandkosten und Lieferfristen

Die Versandkosten werden dem Kunden vor jeder Zahlung mitgeteilt und betreffen nur Lieferungen nach Frankreich (Festland), Belgien, Luxemburg und in die Schweiz. Für jeden anderen Lieferort muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren.

Bei Lieferung eines Produkts außerhalb des Gebiets der Europäischen Union und in die französischen Überseegebiete erklärt sich der Kunde zum Importeur des Produkts und akzeptiert, dass der Verkäufer in einem solchen Fall möglicherweise nicht in der Lage ist, ihm genaue Informationen über den Gesamtbetrag der Gebühren für Zoll- oder Einfuhrsteuern zu geben, die in dem Land gelten, in dem die Lieferung des Produkts verlangt wird.

Sofern während des Bestellvorgangs oder in der Beschreibung der bestellten Produkte nicht anders auf der Website angegeben, verpflichtet sich der Verkäufer in jedem Fall, die Produkte innerhalb einer maximalen Frist von dreißig (30) Tagen nach Vertragsabschluss mit einem Verbraucher zu liefern.

Die Produkte werden an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse innerhalb der auf der Bestellbestätigungsseite angegebenen Frist geliefert. 

Jede Lieferverzögerung gegenüber dem dem Verbraucher bei seiner Bestellung angegebenen Datum oder der angegebenen Frist oder, falls bei der Bestellung kein Datum oder keine Frist angegeben wurde, von mehr als dreißig (30) Tagen ab Vertragsabschluss kann zur Auflösung des Kaufs auf Initiative des Verbrauchers führen, auf dessen schriftlichen Antrag per Einschreiben mit Rückschein, wenn der Verkäufer nach Aufforderung zur Lieferung diese nicht ausgeführt hat. Der Verbraucher wird dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde, über die Gesamtheit der gezahlten Beträge erstattet. Diese Klausel gilt nicht, wenn die Lieferverzögerung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

7.2. Transportschaden

Bei der Lieferung überprüft der Kunde sofort die Anzahl der gelieferten Pakete sowie deren Zustand, indem er die gelieferten Pakete in Anwesenheit des Zustellers öffnet. Der Kunde kann ein Paket zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen, wenn er eine Anomalie bezüglich der Lieferung feststellt (Havarie, beschädigtes oder geöffnetes Paket, zerbrochene oder beschädigte Produkte usw.). Bei einem fehlenden Paket im Rahmen der Lieferung muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken, die Referenz des fehlenden Pakets angeben und die anderen Pakete in Empfang nehmen. Der gewerbliche Kunde hat dann eine Frist von drei (3) Tagen, um dem Spediteur diesen Schaden zu bestätigen und den Verkäufer per Einschreiben mit Rückschein zu informieren. Andernfalls kann die Haftung des Spediteurs nicht geltend gemacht werden.

Falls das oder die vom gewerblichen Kunden bestellten Produkte während des Transports zum vereinbarten Lieferort beschädigt oder beschädigt wurden oder ein oder mehrere Pakete fehlen, muss der gewerbliche Kunde bei der Lieferung unbedingt alle nützlichen, präzisen und begründeten Vorbehalte auf dem ihm vom Spediteur vorgelegten Lieferschein formulieren. Diese Vorbehalte müssen klar und detailliert formuliert werden (Angabe der fehlenden oder beschädigten Pakete und der betroffenen Anzahl unter den gelieferten Paketen, Beschreibung des aufgetretenen Problems und des daraus resultierenden Schadens, Liste der beschädigten Produkte und deren Namen). Allgemeine Formulierungen wie „unter Vorbehalt der Öffnung" oder „unter Vorbehalt der Überprüfung oder Inventur des Pakets" stellen keine präzisen und begründeten Vorbehalte dar, wie sie vom Verkäufer erwartet werden, und haben keinen Wert.

Wenn das Paket des Kunden von der Post oder anderen Postdienstleistern an den Verkäufer zurückgeschickt wird, kontaktiert der Verkäufer den Kunden nach Erhalt des zurückgesandten Pakets, um ihn nach dem weiteren Vorgehen bezüglich seiner Bestellung zu fragen. Wenn der Kunde das Paket irrtümlich abgelehnt hat, kann er die erneute Zusendung beantragen, nachdem er die Versandkosten für die neue Sendung im Voraus bezahlt hat. Die Versandkosten müssen auch für Bestellungen bezahlt werden, bei denen die Versandkosten bei der Bestellung kostenlos waren. Im Falle eines Lieferfehlers oder Umtauschs muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig und in einwandfreiem Zustand an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Jeder Mangel, der auf Ungeschicklichkeit oder Fehlbedienung des Kunden zurückzuführen ist, kann dem Verkäufer nicht angelastet werden.

Artikel 8 - Widerrufsrecht für Verbraucher 

Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) hat der Verbraucher eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht gegenüber Excelvan auszuüben, ohne einen Grund angeben oder Strafen zahlen zu müssen, außer den Rücksendekosten.

Das Produkt muss zwingend in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Gegebenenfalls muss es mit allen Zubehörteilen versehen sein. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren.

Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion gewählt hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich zu, dass der Verkäufer eine andere Zahlungsweise verwendet, und sofern die Rückerstattung für den Verbraucher keine Kosten verursacht.

Der Verkäufer behält sich auch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts aufzuschieben oder solange der Verbraucher nicht nachgewiesen hat, dass er das Produkt versandt hat, wenn ein solcher Nachweis nicht zuvor erbracht wurde.

Im Falle einer Wertminderung der Produkte, die sich aus anderen Manipulationen als denen ergibt, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens des oder der Produkte erforderlich sind, kann die Haftung des Verbrauchers geltend gemacht werden.

Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht aus, indem er den Verkäufer über seine Entscheidung zum Widerruf informiert, indem er das unten vorgesehene Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung sendet, in der er seinen Widerrufswillen zum Ausdruck bringt.

Gemäß Artikel L221-5 des Code de la consommation („Loi Hamon") von Juni 2014 kann der Verbraucher unten ein Standardformular für den Widerruf einer auf der Website aufgegebenen Bestellung finden:

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Widerrufsformular

 (Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)

An Excelvan SAS, 4 rue de l'artisanat, parc de l'Alouette 38090 BONNEFAMILLE

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name(n) des Kunden/der Kunden:

Adresse des/der Kunden:

Unterschrift des (der) Kunden (nur bei Mitteilung dieses Formulars in Papierform):

Datum:

 (*) Nichtzutreffendes streichen.

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Artikel 9 - Ausnahmen vom Widerrufsrecht

In Anwendung von Artikel L221-28 des Code de la consommation kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für Verträge über die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Die Website bietet insbesondere den Verkauf der folgenden Produkte an, für die das Widerrufsrecht der Verbraucher nicht anwendbar ist:

- personalisierte orange LED-Lichtleiste;

- Produkte, die nicht auf der Website angeboten werden und auf Kundenwunsch maßgefertigt werden;

- alle Produkte für die Modelle Peugeot Expert Compact L1, Citroen Jumpy XS L1, Opel Vivaro 2019+ Compact L1, Toyota Proace 2016+ Compact L1;

- alle Kennzeichnungs-Kits mit Stadtmarkierung;

- alle Modelle von Bodenplatten mit integrierter Schiene;

- alle Holz- und Polypropylen-Kits;

- alle Bodenplatten für Nutzfahrzeuge mit Doppelkabine;

- alle Fensterheber.

Der Verbraucher bestätigt, von dieser nicht erschöpfenden und sich möglicherweise ändernden Liste Kenntnis genommen zu haben, die vor dem Verkauf in diesen AGB mitgeteilt wurde.  

Artikel 10 - Gewährleistung der Produkte

Alle auf der Website von einem Verbraucher erworbenen Produkte profitieren von den folgenden gesetzlichen Garantien, die im Code Civil und im Code de la consommation vorgesehen sind.

Artikel 11 - Kundenservice

Der Kundenservice dieser Website ist per E-Mail unter der folgenden Adresse erreichbar: kontakt@excelvan.com oder per Post an die in den rechtlichen Hinweisen angegebene Adresse.

Excelvan stellt seinen Kunden auch eine Hotline oder telefonische Unterstützung zur Verfügung, um ihre Fragen zu beantworten. Die telefonische Unterstützung ist unter +33 4 28 28 75 94 erreichbar.

 

Artikel 12 - Haftung

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts erfolgen in alleiniger Verantwortung des Kunden. Der Kunde bestätigt, dass er vor seiner Bestellung Kenntnis von den wesentlichen Eigenschaften der Produkte genommen hat und allein für die Eignung der Produkte für seine Bedürfnisse, sein Fahrzeug und den beabsichtigten Verwendungszweck verantwortlich ist.

Der Verkäufer ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um dem Kunden die Lieferung von Qualitätsprodukten unter optimalen Bedingungen zu gewährleisten. Der Verkäufer übernimmt die Verantwortung für die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte im Rahmen der geltenden gesetzlichen Garantien und bearbeitet Reklamationen bezüglich der Produkte direkt.

Die Montage der Produkte erfolgt unter der ausschließlichen Verantwortung des Kunden, unabhängig davon, ob dieser die Installation selbst vornimmt oder einen Dritten seiner Wahl beauftragt. Der Kunde verpflichtet sich, die Montage gemäß den vom Verkäufer bereitgestellten Anleitungen und Anweisungen sowie den Regeln der Technik durchzuführen oder durchführen zu lassen.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einhaltung der geltenden lokalen Vorschriften, abhängig vom Ort der Zulassung und Nutzung des Fahrzeugs, insbesondere in Bezug auf ausgebaute Nutzfahrzeuge, die Konformität des Fahrzeugs nach Installation der Produkte sowie deren Nutzung und Betrieb auf öffentlichen Straßen.

Der Verkäufer kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich ergeben aus:

• einer unsachgemäßen Verwendung der Produkte, einer nicht den mitgelieferten Anleitungen entsprechenden Montage oder Zusammenbau,
• der Nichteinhaltung der für das ausgerüstete Fahrzeug geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen, unabhängig davon, ob diese Installation vom Kunden selbst oder von einem von ihm beauftragten Dritten durchgeführt wird.

Der Verkäufer kann auch nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die dem Kunden, der unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handlung eines am Vertrag unbeteiligten Dritten oder einem Fall höherer Gewalt zuzurechnen sind.

In jedem Fall ist die Haftung des Verkäufers gegenüber seinen gewerblichen Kunden streng auf den gesamten Nettobetrag begrenzt, den der gewerbliche Kunde für die betreffende Bestellung bezahlt hat.

Die Fotografien, Darstellungen und Abbildungen der auf der Website präsentierten Produkte haben keinen vertraglichen Charakter. Die Haftung des Verkäufers kann nicht geltend gemacht werden bei geringfügigen Unterschieden zwischen den gelieferten Produkten und den auf der Website erscheinenden Darstellungen, sofern diese Unterschiede die wesentlichen Eigenschaften der Produkte nicht beeinträchtigen.

 

Artikel 13 - Rechte an geistigem Eigentum

Alle Elemente dieser Website gehören dem Verkäufer oder einem beauftragten Dritten oder werden vom Verkäufer mit Genehmigung ihrer Eigentümer verwendet.

Die Website, die Datenbanken, Texte, Informationen, Bilder, Fotografien, Grafiken, Logos, Videos, Symbole oder andere dem Kunden überlassene Elemente wie technische Dokumente, Projekte, Studien, Pläne, Schemata sind gemäß den Artikeln L.111-1 und folgenden des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum geschützt. Diese Elemente bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers. 

Jede Vervielfältigung und/oder Darstellung, Herunterladen, Übersetzung, Anpassung, Verwertung, Verbreitung, Änderung oder Bearbeitung, Verbreitung und/oder Mitteilung in jeglicher Form und mit jeglichen Mitteln, ob kommerziell oder nicht, der gesamten oder eines Teils der Website oder eines auf der Website enthaltenen originalen geistigen Werks ist ausdrücklich untersagt. Der Kunde untersagt sich auch jegliches Handeln und jegliche Handlung, die direkt oder indirekt die geistigen Eigentumsrechte des Verkäufers beeinträchtigen könnte.

Jeder Kunde, der sich einer Fälschung schuldig machen würde, könnte sein Konto ohne Vorankündigung oder Entschädigung löschen lassen, ohne dass diese Löschung für ihn einen Schaden darstellen könnte, unbeschadet etwaiger späterer gerichtlicher Verfolgungen gegen ihn auf Initiative des Verkäufers oder seines Bevollmächtigten.

 

 

Artikel 14 - Personenbezogene Daten

Die Modalitäten der Verarbeitung und Erhebung der personenbezogenen Daten der Kunden sind in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, die auf der Website zugänglich ist und die der Kunde sich verpflichtet zu konsultieren.

Artikel 15 - Anwendbares Recht und Mediation

Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht und sind diesem unterstellt.

Für gewerbliche Kunden unterliegt jeder Streit, zu dem die vorliegenden AGB und die Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem gewerblichen Kunden führen könnten, der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Vienne. 

Für Verbraucher wird ausdrücklich daran erinnert, dass Anträge auf gütliche Einigung die Fristen für die Einleitung gerichtlicher Verfahren nicht aussetzen. Sofern keine gegenteilige zwingende Bestimmung besteht, wird jede gerichtliche Klage im Zusammenhang mit der Erfüllung der vorliegenden AGB vor den örtlich zuständigen Gerichten gemäß den Regeln der Zivilprozessordnung erhoben, d. h. vor den Gerichten des Wohnsitzes des Beklagten. Gemäß Artikel R. 631-3 des Code de la consommation kann der Verbraucher jedoch nach seiner Wahl entweder das gemäß der Zivilprozessordnung örtlich zuständige Gericht oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Schadenseintritts wohnte.

Verbraucherschlichtung:

Gemäß Artikel L.612-1 des Code de la consommation wird daran erinnert, dass „jeder Verbraucher das Recht hat, kostenlos einen Verbraucherschlichter anzurufen, um eine gütliche Beilegung des Streits mit einem Gewerbetreibenden zu erreichen. Zu diesem Zweck garantiert der Gewerbetreibende dem Verbraucher den wirksamen Zugang zu einem Verbraucherschlichtungsverfahren".

In diesem Zusammenhang bietet Excelvan seinen Verbrauchern im Rahmen von Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden konnten, die Schlichtung durch einen Verbraucherschlichter an, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:

Mediator des Zentrums für Verbraucherschlichtung der Friedensrichter (CM2C)

48 rue de Ponthieu, 75008 Paris

https://www.cm2c.net/

Es wird daran erinnert, dass die Mediation nicht obligatorisch ist, sondern nur zur Beilegung von Streitigkeiten unter Vermeidung eines Gerichtsverfahrens angeboten wird.

 

Alle Rechte vorbehalten - Aktualisiert am 27. Januar 2026